Per chi deve capire perché le cose vanno male e decidere come migliorarle. Strumenti di analisi, bias e decisioni di gruppo, circa 8 minuti.
Pregunta 1 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
In che cosa consiste la tecnica dei 5 perché?
- Fare cinque riunioni di fila
- Chiedersi ripetutamente "perché?" per arrivare alla causa radice
- Elencare cinque soluzioni
- Chiedere a cinque persone la stessa cosa
Pregunta 2 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
A che cosa serve il diagramma di Ishikawa, a lisca di pesce?
- A organizzare le possibili cause di un problema
- A misurare la soddisfazione
- A calcolare i costi
- A pianificare le scadenze
Pregunta 3 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Che cosa descrive il bias di conferma?
- Decidere in gruppo
- Fidarsi sempre dei dati
- Cambiare idea di continuo
- Cercare solo le informazioni che confermano ciò che già pensiamo
Pregunta 4 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Che cosa afferma il principio di Pareto, o regola 80/20?
- Il 20% dei problemi non ha soluzione
- L'80% delle persone è d'accordo
- Poche cause generano la maggior parte degli effetti
- Bisogna lavorare l'80% del tempo
Pregunta 5 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Che cos'è il groupthink?
- Un metodo per generare idee
- La pressione del gruppo a conformarsi che frena il pensiero critico
- Un tipo di sondaggio
- Una riunione a distanza
Pregunta 6 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Che cosa significa PDCA?
- Pianificare, fare, verificare, agire
- Pensare, discutere, convincere, accettare
- Preparare, dividere, controllare, attuare
- Procedere, decidere, concludere, archiviare
Pregunta 7 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Gli errori nelle fatture si ripetono ogni mese. Qual è il primo passo?
- Aspettare e vedere
- Licenziare chi fattura
- Cambiare subito software
- Definire il problema con dati su quanti, dove e quando
Pregunta 8 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Che cos'è l'effetto ancoraggio?
- Ripetere sempre la stessa scelta
- Dimenticare i numeri
- La prima cifra sentita influenza le stime successive
- Fidarsi di chi parla per ultimo
Pregunta 9 · Respuesta única · 30 s · 1 pt
Come funziona una matrice decisionale?
- Si sceglie a sorte
- Si assegnano pesi ai criteri e si valutano le opzioni
- Si sceglie l'opzione più economica
- Si vota a maggioranza senza criteri
Pregunta 10 · Verdadero / Falso · 30 s · 1 pt
Un sintomo e una causa radice sono la stessa cosa.
Pregunta 11 · Verdadero / Falso · 30 s · 1 pt
Coinvolgere persone con punti di vista diversi migliora la qualità delle decisioni.
Pregunta 12 · Respuesta múltiple · 30 s · 1 pt
Quali sono tecniche per generare idee?
- Diagramma di Gantt
- Brainwriting
- Brainstorming
- Analisi di bilancio