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Pregunta 1 de 12
0 correctas
Un cliente telefona furioso per un ritardo nella consegna. Qual è la prima mossa migliore?
A
Dirgli di calmarsi
B
Spiegare subito le procedure aziendali
C
Ascoltarlo senza interrompere e riconoscere il disagio
D
Passarlo a un collega
Práctica individual: sin cuenta, sin datos guardados.