Términos del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Quizhat (quizhat.app). Al crear una cuenta o comprar un plan los aceptas; para participar en un quiz sin cuenta solo se aplican las normas de uso correcto del punto 8. Te recomendamos guardar una copia (puedes imprimir esta página).

1. Quién presta el servicio

Quizhat lo presta FESTALAUREA SRLS, Via Luigi Mascherpa 18, 35131 Padova (PD), Italia, P. IVA y código fiscal 05743150285, REA PD-489570, capital social 1.000,00 € totalmente desembolsado. Contacto: email info@quizhat.app, PEC (correo electrónico certificado) festalaurea@pec.it. La dirección de email es también el punto de contacto único para las autoridades y para los usuarios conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales; puedes escribirnos en italiano o en inglés.

2. El servicio

Quizhat es un servicio en línea para crear quiz y jugarlos en directo o a distancia: el presentador muestra las preguntas en una pantalla y los participantes responden desde el teléfono con un código o un enlace, sin cuenta. En el modo Examen, Quizhat registra las respuestas nominativas y prepara informes, el acta de la evaluación del aprendizaje y, en los planes que los incluyen, certificados. Las funciones disponibles dependen del plan, según se describe en la página Precios.

Quizhat es una herramienta: la responsabilidad del curso, de la evaluación y de sus resultados corresponde a quien los organiza (ver el punto 10).

3. Cuenta

• Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces y actualizados. Puedes registrarte con email y contraseña o con una cuenta de Google o Microsoft.
• Si usas Quizhat para una empresa, un centro educativo o una organización, declaras que tienes facultades para aceptar estos términos en su nombre; en ese caso los términos se aplican también a la organización.
• Custodia tus credenciales: eres responsable del uso de tu cuenta. Si crees que alguien la usa sin permiso, cambia la contraseña y escríbenos de inmediato.
• La cuenta es personal. El plan Organización está pensado para una organización con varios docentes, dentro de los límites indicados en la página Precios.

4. Planes, precios y pagos

• Gratis: sin vencimiento y sin tarjeta, con los límites indicados en la página Precios (entre ellos 30 participantes por sesión, 5 quiz propios y quiz públicos en la biblioteca).
• Formador: 24 € + IVA al mes (29,28 € IVA incluido) o 228 € + IVA al año (278,16 € IVA incluido). Organización: 79 € + IVA al mes (96,38 € IVA incluido) o 790 € + IVA al año (963,80 € IVA incluido). Se aplican los precios mostrados en el momento de la compra.
• IVA: para los consumidores, el precio a pagar es el precio IVA incluido (IVA italiano del 22 %; para los consumidores de otros países de la UE se aplica el IVA italiano mientras nuestras ventas a consumidores de la UE no superen el umbral europeo de 10.000 € anuales, y después el de su país, indicado en la página de pago). Para empresas y profesionales los precios son sin IVA: se añade el IVA italiano del 22 %. A las empresas de otros países de la UE con número de IVA válido (verificado en el sistema VIES) la factura se emite sin IVA, por inversión del sujeto pasivo (art. 7-ter del DPR 633/72); a los clientes de fuera de la UE no se aplica el IVA italiano. El IVA y el total a pagar se indican en la página de pago antes de la confirmación.
• Prueba gratuita: el plan Formador se puede probar una sola vez durante 14 días, sin tarjeta. Al final de la prueba la cuenta vuelve al plan gratuito: la prueba no se convierte por sí sola en una suscripción de pago.
• Pago: las suscripciones se pagan por adelantado, por mes o por año, a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), con los métodos de pago ofrecidos en la página de pago. En la página de pago indicas los datos de facturación (para las empresas, número de IVA y código de destinatario SDI o PEC; para los particulares, el codice fiscale, código fiscal italiano). A empresas y profesionales les emitimos la factura electrónica, transmitida a través del Sistema di Interscambio (SDI, sistema italiano de facturación electrónica) (a los clientes extranjeros, que no usan el SDI, se la enviamos por email). Para los particulares, el pago queda documentado con el recibo enviado por Stripe, como prevé la normativa para los servicios electrónicos prestados a consumidores (art. 22 del DPR 633/1972); si quieres la factura electrónica, elige «Sí» en la pregunta sobre la factura de la página de pago e indica el codice fiscale: la recibirás en tu área reservada del sitio de la Agenzia delle Entrate (Agencia Tributaria italiana) (Fatture e Corrispettivi) y, en copia, por email.
• El plan de pago se activa en cuanto se confirma el pago. Si un pago de renovación no se completa, Stripe reintenta el cargo durante un período limitado; si el pago no llega, la suscripción se cierra y la cuenta vuelve al plan gratuito, sin perder quiz ni informes.
• Cambios de precio: un nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación y te lo comunicamos por email con al menos 30 días de antelación; si no lo aceptas, puedes cancelar antes de la renovación.
• Pase de evento: 12 € + IVA (14,64 € IVA incluido), pago único a través de Stripe, con los mismos datos de facturación y el mismo IVA que las suscripciones. Desde que se confirma el pago y durante 7 días, la cuenta tiene hasta 200 participantes por sesión, el logotipo de la organización en la pantalla grande y todos los tipos de pregunta con imágenes; después vuelve a su propio plan, sin perder quiz ni informes. Un nuevo Pase comprado antes del vencimiento se suma a los días restantes. El Pase no se renueva: no hay nada que cancelar. En caso de desistimiento o de reembolso total, el Pase se desactiva (se mantienen los días de otros Pases comprados).

5. Renovación y cancelación

• Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al vencimiento por un período igual, al mismo precio salvo lo previsto en el punto 4, hasta que las canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste, desde la página Plan de tu cuenta («Gestionar suscripción»). La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: hasta entonces el plan sigue activo y después la cuenta vuelve al plan gratuito.
• Fuera de los casos del punto 6 y de los previstos por la ley, los períodos ya iniciados no son reembolsables, ni siquiera en parte.
• Al volver al plan gratuito no pierdes tus quiz: se aplican los límites del plan gratuito (por ejemplo, los informes de más de 30 días no se pueden consultar hasta que vuelvas a un plan de pago, pero no se eliminan).

6. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si compras como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración (es decir, desde la confirmación del pago), sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 52 y siguientes del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

• Cómo desistir: la forma más sencilla es el botón «Desistir del contrato» en la página Plan de tu cuenta, que aparece durante 14 días después de cada compra: lo pulsas, confirmas y el desistimiento está hecho (dos clics). También puedes enviarnos antes del vencimiento una declaración inequívoca, por email a info@quizhat.app o por PEC a festalaurea@pec.it; puedes usar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmamos el desistimiento por email.
• Ejecución inmediata: antes del pago, marcando la casilla correspondiente, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato, durante el período de desistimiento (art. 50, apartado 3, del Codice del Consumo). Por ello, si desistes, te reembolsamos lo que hayas pagado descontando el importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento (art. 57, apartado 3). Por ejemplo, si desistes 5 días después de contratar una suscripción mensual, te reembolsamos la parte del precio correspondiente a los días restantes. Lo mismo se aplica al Pase de evento: al comprarlo solicitas que comience de inmediato, y el reembolso es la parte del precio correspondiente a los días del Pase aún no transcurridos.
• Cómo calculamos el reembolso: importe pagado × días no usados ÷ días del periodo pagado (los del mes o del año de la suscripción, 7 para el Pase). Cada día empezado cuenta como usado, incluido el de la compra; un Pase que aún no ha empezado (porque se suma a otro todavía en curso) se reembolsa por completo. Ejemplo: suscripción mensual de 29,28 € en un periodo de 30 días, desistimiento el 5.º día: 29,28 € × 25 ÷ 30 = 24,40 € de reembolso.
• Reembolso: con el botón se inicia al momento; en todo caso, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos la comunicación de desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para ti. Con el desistimiento la suscripción se cierra al momento y la cuenta vuelve al plan gratuito; el Pase termina al momento. Te enviamos por email la confirmación del desistimiento con el importe reembolsado.
• Para los consumidores se mantienen las garantías legales de conformidad de los servicios digitales (artículos 135-octies y siguientes del Codice del Consumo).

El derecho de desistimiento previsto por la ley corresponde a los consumidores. Por sencillez, sin embargo, ofrecemos el mismo desistimiento, con el botón y el reembolso proporcional descritos arriba, a todos los clientes, también a quien compra con fines profesionales, durante 14 días desde cada compra. Las renovaciones automáticas posteriores no reabren el plazo: para ellas vale la cancelación del punto 5.

7. Tus contenidos y la biblioteca pública

• Los contenidos siguen siendo tuyos. Solo nos concedes el permiso, no exclusivo y gratuito, de conservarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, redimensionar las imágenes) y mostrarlos para que el servicio funcione, mientras permanezcan en Quizhat.
• Biblioteca pública: con el plan gratuito, los quiz que creas o importas son públicos. Un quiz publicado en la biblioteca pública queda licenciado por ti a cualquier persona con la licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0), indicada en la página del quiz: cualquiera puede verlo, jugarlo, copiarlo y modificarlo, también fuera de Quizhat, citando al autor. Junto al quiz aparece el nombre de tu cuenta como autor. Si el email de tu cuenta aún no está confirmado, el quiz entra en la biblioteca solo después de la confirmación.
• Quiz privados: con los planes Formador y Organización puedes hacer privado un quiz, visible solo para ti. Un quiz que ya es privado sigue siéndolo aunque vuelvas al plan gratuito; con el plan gratuito puedes hacerlo público, pero no de nuevo privado. Hacer privado un quiz lo retira de la biblioteca, pero la licencia CC BY no se puede revocar respecto a las copias que otros ya hayan hecho.
• Garantía sobre los derechos: al introducir, publicar o importar un contenido (también desde archivos o desde otros servicios) garantizas que eres su autor o que tienes los derechos necesarios para usarlo en Quizhat y, si el quiz es público, para licenciarlo con CC BY 4.0; y que el contenido no vulnera derechos de terceros (derechos de autor, marcas, imagen, intimidad) ni la ley. Para los vídeos de YouTube se aplican también los términos de YouTube.
• Indemnidad: si usas Quizhat con fines profesionales, nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos que hayas introducido infringiendo estos términos, incluidos los gastos legales razonables. Para los consumidores se aplica la responsabilidad prevista por la ley.
• No controlamos los contenidos antes de su publicación y no tenemos una obligación general de supervisión; actuamos sobre los contenidos ilícitos cuando tenemos conocimiento de ellos (punto 8).
• Los quiz de ejemplo y los contenidos de la biblioteca creados por Quizhat también se publican con licencia CC BY 4.0, salvo indicación en contrario. La marca, el logotipo, el diseño gráfico y el software de Quizhat siguen siendo de FESTALAUREA SRLS.

8. Uso correcto y denuncias

No está permitido usar Quizhat para:

• contenidos ilegales, ofensivos, discriminatorios, que inciten al odio o a la violencia, pornográficos o que vulneren derechos ajenos;
• recopilar de los participantes datos innecesarios o categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud), o usar los quiz con fines distintos de la formación, la docencia, la evaluación y el entretenimiento;
• spam, publicidad no solicitada o actividades que molesten a otros usuarios;
• intentar eludir los límites, los planes y la seguridad del servicio, acceder a datos de otros, sobrecargar los servidores o extraer de forma automatizada los contenidos más allá del uso permitido por la licencia de los quiz públicos.

Denuncias: cualquier persona puede denunciar un quiz de la biblioteca pública con «Denunciar este quiz» al final de la página del quiz, o escribiéndonos, indicando el quiz y el motivo por el que considera que el contenido es ilícito o contrario a estos términos. En el formulario puedes dejar tu nombre y email (opcionales: los usamos para confirmarte la recepción y comunicarte la decisión) y confirmas que denuncias de buena fe; para los contenidos de abuso sexual de menores puedes denunciar sin decir quién eres. Examinamos las denuncias con diligencia y sin demora. Si un contenido hace sospechar un delito que amenaza la vida o la seguridad de las personas, informamos de inmediato a las autoridades competentes (art. 18 del Reglamento (UE) 2022/2065).

Medidas: si un contenido es ilícito o infringe estos términos, podemos retirarlo de la biblioteca, ocultarlo o eliminarlo y, en los casos graves o reiterados, suspender o cerrar la cuenta. Las decisiones las toma una persona, no sistemas automáticos. Comunicamos al autor la decisión y sus motivos (art. 17 del Reglamento (UE) 2022/2065) y cualquier interesado puede impugnarla respondiendo al email: revisaremos la decisión. También avisamos a quien hizo la denuncia, si nos dejó un contacto.

9. Funciones de IA

• Las funciones de IA (preguntas a partir de un texto o de un documento, traducción de quiz) usan un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (Anthropic) y están disponibles dentro de los límites mensuales del plan.
• Las preguntas y traducciones propuestas son un borrador: pueden contener errores, imprecisiones o formulaciones ambiguas, y siempre debe revisarlas quien publica o usa el quiz, que sigue siendo responsable de ellas.
• Envía a la IA solo textos y documentos que tengas derecho a usar y evita incluir datos personales. Los datos de los participantes nunca se envían a la IA.
• Los quiz con preguntas generadas, importadas de un documento o traducidas con las funciones de IA llevan la etiqueta «Preguntas creadas con ayuda de la IA», en el editor y en la biblioteca pública (también en las copias), conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). La etiqueta se mantiene también tras las modificaciones: quien conduce puede decírselo a los participantes.

10. Exámenes, actas y certificados

• El formador o la organización elige las preguntas, el umbral de aprobado, los datos que se solicitan y las modalidades del examen, y comprueba que la prueba, el acta y la conservación de los documentos cumplen la normativa aplicable a su curso (por ejemplo, en Italia, el Decreto Legislativo 81/2008 y el Accordo Stato-Regioni sobre la formación en materia de salud y seguridad).
• Quizhat no es una entidad de formación, no certifica los cursos y no garantiza que una prueba sea válida para una obligación formativa específica: los quiz son un apoyo a la formación, no la sustituyen.
• El certificado generado por Quizhat acredita la superación del examen realizado en la plataforma y lo expide el docente indicado: no es el certificado de asistencia y evaluación del aprendizaje previsto por la normativa, que expide la entidad formadora. El docente puede revocarlo; la página pública de verificación muestra su estado.
• Los indicadores antitrampas (por ejemplo, las salidas de la página) son señales para el presentador, no pruebas: las valoraciones corresponden al formador.
• Te recomendamos descargar y conservar en tu expediente las actas y los informes importantes: la conservación en el archivo de Quizhat es un servicio adicional y no sustituye las obligaciones de conservación de la entidad formadora.

11. Datos de los participantes

Respecto a los datos que recopilas de los participantes en tus sesiones, tú, o la organización por cuenta de la cual actúas, eres el responsable del tratamiento; Quizhat es encargado del tratamiento por tu cuenta. La relación se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD), que forma parte integrante de estos términos y que aceptas junto con ellos. Debes informar a los participantes (también del envío de emails y de los seguimientos), contar con una base jurídica para el tratamiento, solicitar solo los datos necesarios y, en el caso de menores, respetar las normas del centro educativo o de la organización. Para todo lo demás se aplica la Política de privacidad.

12. Disponibilidad del servicio

• Hacemos todo lo posible para que Quizhat esté siempre disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos un nivel mínimo de servicio: puede haber interrupciones por mantenimiento (que, cuando es posible, programamos en horarios de poco uso y anunciamos), averías, problemas de los proveedores o de la red del lugar donde se juega. Para un examen importante te recomendamos probar antes la sesión y tener una alternativa.
• Podemos modificar, mejorar o retirar funciones concretas. Si retiramos una función esencial de un plan de pago en curso, te avisaremos y podrás cancelar con el reembolso de la parte del período no disfrutada.

13. Responsabilidad

• Respondemos de los daños causados por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de nuestras obligaciones, dentro de los límites de este punto.
• Si usas Quizhat con fines profesionales: no respondemos de los daños indirectos o imprevisibles (por ejemplo, lucro cesante o pérdida de oportunidades) y nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho (para el plan gratuito, a 100 €).
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave (art. 1229 del Codice civile italiano), a los daños personales, ni cuando la ley no las permita. Si eres consumidor, se mantienen todos los derechos que te reconoce el Codice del Consumo.
• No respondemos de los contenidos introducidos por los usuarios, ni del uso que el formador haga de los exámenes, las actas y los certificados.

14. Suspensión y cierre

• Por tu parte: puedes eliminar la cuenta en cualquier momento desde la página Cuenta (si tienes una suscripción activa, cancélala antes). Antes puedes descargar tus datos y los informes. La eliminación borra de inmediato la cuenta, los quiz, los informes y los datos de los participantes, como se describe en la Política de privacidad.
• Por nuestra parte: podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de infracción grave o reiterada de estos términos, uso ilícito o riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, avisándote con los motivos y, cuando sea posible, antes de actuar. Si cerramos una cuenta de pago sin culpa tuya, te reembolsamos la parte del período no disfrutada.
• Podemos dejar de ofrecer Quizhat con un preaviso de al menos 60 días por email, durante los cuales podrás descargar tus datos; de los períodos pagados y no disfrutados te reembolsamos la parte restante.

15. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos por motivos justificados, por ejemplo cambios en las funciones, en los proveedores o en la ley. Los cambios importantes se te comunican por email con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación; si no los aceptas, puedes cancelar o eliminar la cuenta antes de que entren en vigor, sin coste. Los cambios exigidos por la ley o que no te perjudican pueden aplicarse de inmediato. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

16. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

• Estos términos se rigen por la ley italiana. Si eres un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país.
• Consumidores: para los litigios es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).
• Profesionales y organizaciones: para los litigios son competentes en exclusiva los tribunales de Padua (Foro di Padova).
• Reclamaciones: escríbenos a info@quizhat.app; respondemos en un plazo de 15 días hábiles. El consumidor también puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) inscrita en las listas previstas por el art. 141-decies del Codice del Consumo; FESTALAUREA SRLS no está obligada ni se ha comprometido a adherirse a una entidad concreta. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar activa el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228).
• Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen siendo válidas.

17. Formulario de desistimiento (para consumidores)

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato (Anexo I, parte B, del Codice del Consumo). No es necesario si usas el botón «Desistir del contrato» en la página Plan, que vale como declaración de desistimiento.