Quiz de formación sobre escucha activa, feedback, correos electrónicos y reuniones: buenas prácticas para comunicarse bien en la empresa. Para equipos y recursos humanos. 13 preguntas, unos 6 minutos.
Pregunta 1 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿En qué consiste la escucha activa?
- Esperar el propio turno para hablar
- Asentir sin escuchar
- Tomar notas en el móvil
- Concentrarse en el otro, parafrasear y hacer preguntas de aclaración
Pregunta 2 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Cuál de estas es una pregunta abierta?
- «¿El proyecto va con retraso?»
- «¿Has terminado el informe?»
- «¿Cómo valoras la marcha del proyecto?»
- «¿Estás de acuerdo, sí o no?»
Pregunta 3 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué significa comunicarse de forma asertiva?
- Imponer siempre la propia idea
- Expresar el propio punto de vista respetando el del otro
- Evitar cualquier desacuerdo
- Responder con sarcasmo
Pregunta 4 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Cómo debería ser un feedback constructivo?
- Específico, basado en hechos observables y orientado a la mejora
- Genérico y dirigido a la persona
- Aplazado hasta final de año
- Dado delante de todo el equipo
Pregunta 5 · Verdadero / Falso · 20 s · 1 pt
La comunicación no verbal, como el tono y la postura, influye en cómo se percibe el mensaje.
Pregunta 6 · Verdadero / Falso · 20 s · 1 pt
Interrumpir con frecuencia al interlocutor es señal de escucha activa.
Pregunta 7 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Para qué sirve el campo «CCO» (con copia oculta) en un correo electrónico?
- Para cifrar el mensaje
- Para enviar copia sin mostrar las direcciones a los demás destinatarios
- Para programar el envío
- Para marcar el correo como urgente
Pregunta 8 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué elemento hace más eficaz un correo electrónico?
- Un asunto claro y una petición explícita
- Un texto muy largo
- Mayúsculas y signos de exclamación
- Muchos archivos adjuntos sin explicación
Pregunta 9 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué representan las «5 W» en la comunicación periodística y empresarial?
- Cinco reglas de cortesía
- Cinco tipos de reunión
- Cinco niveles de prioridad
- Quién, qué, dónde, cuándo, por qué
Pregunta 10 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué documento hace más productiva una reunión si se envía antes?
- El acta final
- La lista de precios
- La agenda
- El currículum de los participantes
Pregunta 11 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué frase está formulada como mensaje en primera persona?
- «Tú siempre cambias los plazos»
- «Me siento en apuros cuando los plazos cambian a última hora»
- «Nunca respetas los tiempos»
- «Aquí nadie sabe organizarse»
Pregunta 12 · Respuesta única · 20 s · 1 pt
¿Qué canal es más adecuado para abordar un tema delicado con un compañero?
- Una conversación directa, en persona o por videollamada
- Un mensaje en el chat del grupo
- Un correo a todos en copia
- Una nota dejada sobre el escritorio
Pregunta 13 · Respuesta múltiple · 20 s · 1 pt
¿Cuáles son buenas prácticas para cerrar una reunión?
- Resumir las decisiones tomadas
- Aplazar todas las decisiones a la siguiente reunión
- Asignar responsables y plazos a las acciones
- Terminar sin acta ni resumen