Zuhören, Feedback, E-Mails und Meetings: bewährte Praxis für die Kommunikation im Unternehmen, für Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte. 13 Fragen, ca. 6 Minuten.
Frage 1 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Worin besteht aktives Zuhören?
- Darauf warten, bis man selbst an der Reihe ist
- Nicken, ohne zuzuhören
- Notizen auf dem Handy machen
- Sich auf den anderen konzentrieren, das Gesagte mit eigenen Worten wiedergeben und Rückfragen stellen
Frage 2 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Welche dieser Fragen ist eine offene Frage?
- „Ist das Projekt im Verzug?“
- „Hast du den Bericht fertig?“
- „Wie beurteilst du den Verlauf des Projekts?“
- „Bist du einverstanden, ja oder nein?“
Frage 3 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Was bedeutet es, assertiv zu kommunizieren?
- Immer die eigene Meinung durchsetzen
- Den eigenen Standpunkt äußern und dabei den des anderen respektieren
- Jeden Widerspruch vermeiden
- Sarkastisch antworten
Frage 4 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Wie sollte konstruktives Feedback sein?
- Konkret, auf beobachtbare Fakten gestützt und auf Verbesserung ausgerichtet
- Allgemein und auf die Person bezogen
- Auf das Jahresende verschoben
- Vor dem ganzen Team gegeben
Frage 5 · Wahr / Falsch · 20 s · 1 Pkt.
Nonverbale Kommunikation wie Tonfall und Körperhaltung beeinflusst, wie eine Botschaft wahrgenommen wird.
Frage 6 · Wahr / Falsch · 20 s · 1 Pkt.
Den Gesprächspartner häufig zu unterbrechen ist ein Zeichen für aktives Zuhören.
Frage 7 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Wozu dient das Feld „BCC“ (Blindkopie) in einer E-Mail?
- Die Nachricht zu verschlüsseln
- Eine Kopie zu senden, ohne dass die anderen Empfänger die Adresse sehen
- Den Versand zu planen
- Die E-Mail als dringend zu markieren
Frage 8 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Was macht eine E-Mail wirkungsvoller?
- Ein klarer Betreff und eine eindeutige Bitte
- Ein sehr langer Text
- Großbuchstaben und Ausrufezeichen
- Viele Anhänge ohne Erklärung
Frage 9 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Wofür stehen die „W-Fragen“ in Journalismus und Unternehmenskommunikation?
- Fünf Höflichkeitsregeln
- Fünf Arten von Meetings
- Fünf Prioritätsstufen
- Wer, was, wo, wann, warum
Frage 10 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Welches Dokument macht ein Meeting produktiver, wenn es vorher verschickt wird?
- Das Abschlussprotokoll
- Die Preisliste
- Die Agenda
- Die Lebensläufe der Teilnehmenden
Frage 11 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Welcher Satz ist als Ich-Botschaft formuliert?
- „Du änderst immer die Fristen.“
- „Ich komme in Schwierigkeiten, wenn sich Fristen auf den letzten Drücker ändern.“
- „Du hältst nie die Termine ein.“
- „Hier kann sich niemand organisieren.“
Frage 12 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Welcher Kanal eignet sich am besten, um mit einem Kollegen ein heikles Thema zu besprechen?
- Ein direktes Gespräch, persönlich oder per Videoanruf
- Eine Nachricht im Gruppenchat
- Eine E-Mail mit allen in Kopie
- Ein Zettel auf dem Schreibtisch
Frage 13 · Mehrfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Was sind bewährte Vorgehensweisen zum Abschluss eines Meetings?
- Die getroffenen Entscheidungen zusammenfassen
- Jede Entscheidung auf das nächste Meeting verschieben
- Für Aufgaben Verantwortliche und Fristen festlegen
- Ohne Protokoll und ohne Zusammenfassung beenden