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Question 1 sur 12
0 justes
Un cliente telefona furioso per un ritardo nella consegna. Qual è la prima mossa migliore?
A
Dirgli di calmarsi
B
Spiegare subito le procedure aziendali
C
Ascoltarlo senza interrompere e riconoscere il disagio
D
Passarlo a un collega
Entraînement en solo : sans compte, aucune donnée enregistrée.