Ascolto, feedback, email e riunioni: buone pratiche per comunicare in azienda. Tredici domande, circa 6 minuti.
Frage 1 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
In che cosa consiste l'ascolto attivo?
- Aspettare il proprio turno per parlare
- Annuire senza ascoltare
- Prendere appunti sul telefono
- Concentrarsi sull'altro, riformulare e fare domande di chiarimento
Frage 2 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quale di queste è una domanda aperta?
- «Il progetto è in ritardo?»
- «Hai finito il report?»
- «Come valuti l'andamento del progetto?»
- «Sei d'accordo, sì o no?»
Frage 3 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Che cosa significa comunicare in modo assertivo?
- Imporre sempre la propria idea
- Esprimere il proprio punto di vista rispettando quello dell'altro
- Evitare qualsiasi disaccordo
- Rispondere in modo sarcastico
Frage 4 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Come dovrebbe essere un feedback costruttivo?
- Specifico, basato su fatti osservabili e orientato al miglioramento
- Generico e rivolto alla persona
- Rimandato a fine anno
- Dato davanti a tutto il team
Frage 5 · Wahr / Falsch · 20 s · 1 Pkt.
La comunicazione non verbale, come tono e postura, influenza il modo in cui il messaggio è percepito.
Frage 6 · Wahr / Falsch · 20 s · 1 Pkt.
Interrompere spesso l'interlocutore è un segno di ascolto attivo.
Frage 7 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
A che cosa serve il campo «Ccn» (conoscenza nascosta) in una email?
- A criptare il messaggio
- A inviare copia senza mostrare gli indirizzi agli altri destinatari
- A programmare l'invio
- A segnare l'email come urgente
Frage 8 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quale elemento rende una email più efficace?
- Un oggetto chiaro e una richiesta esplicita
- Un testo molto lungo
- Maiuscole e punti esclamativi
- Molti allegati senza spiegazioni
Frage 9 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Che cosa rappresentano le «5 W» nella comunicazione giornalistica e aziendale?
- Cinque regole di cortesia
- Cinque tipi di riunione
- Cinque livelli di priorità
- Chi, cosa, dove, quando, perché
Frage 10 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quale documento rende una riunione più produttiva se inviato prima?
- Il verbale finale
- Il listino prezzi
- L'agenda
- Il curriculum dei partecipanti
Frage 11 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quale frase è formulata come messaggio in prima persona?
- «Tu cambi sempre le scadenze»
- «Mi trovo in difficoltà quando le scadenze cambiano all'ultimo momento»
- «Non rispetti mai i tempi»
- «Nessuno qui sa organizzarsi»
Frage 12 · Einfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quale canale è più adatto per affrontare un tema delicato con un collega?
- Una conversazione diretta, di persona o in videochiamata
- Un messaggio in chat di gruppo
- Una email a tutti in copia
- Un biglietto lasciato sulla scrivania
Frage 13 · Mehrfachauswahl · 20 s · 1 Pkt.
Quali sono buone pratiche per chiudere una riunione?
- Riassumere le decisioni prese
- Rimandare ogni decisione alla riunione successiva
- Assegnare responsabili e scadenze alle azioni
- Chiudere senza verbale né riepilogo