La NOM-035-STPS-2018 obliga a todos los centros de trabajo de México a prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral. Es una de las normas que más se estudian, en cursos internos y en la plataforma gratuita PROCADIST de la STPS. Aquí tiene lo esencial, lo que la norma no pide y un quiz de repaso con el numeral de cada respuesta.
Qué pide la NOM-035 según el número de trabajadores
La norma aplica en todos los centros de trabajo (numeral 2), con obligaciones que crecen según la plantilla de cada centro:
- Hasta 15 trabajadores: política de prevención por escrito, medidas de prevención, identificar y canalizar a quien vivió un acontecimiento traumático severo y difundir la información. No aplican cuestionarios.
- De 16 a 50: además, identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial con todos los trabajadores (por ejemplo, con la Guía de referencia II) y llevar registros.
- Más de 50: además, evaluar el entorno organizacional, con una muestra representativa (por ejemplo, con la Guía de referencia III).
La identificación y la evaluación se repiten al menos cada dos años (numeral 7.9). La política debe cubrir la prevención de los factores de riesgo, la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable (numeral 5.1), y el centro debe tener mecanismos seguros y confidenciales para quejas y denuncias (numeral 8.1).
Lo que la NOM-035 no pide
La guía informativa de la STPS lo aclara: la norma no diagnostica enfermedades mentales ni mide el estrés o el perfil psicológico de cada trabajador. Las Guías de referencia no son obligatorias: se puede usar otro método validado. La STPS no autoriza ni certifica consultores, y no hay que entregarle los cuestionarios: basta con conservar los registros. Los exámenes médicos o psicológicos solo se practican a trabajadores expuestos cuando hay signos de alteración de la salud y el análisis lo sugiere o hay quejas de violencia laboral (numeral 5.6).
Una aclaración útil: el «cuestionario NOM-035» que muchos buscan son los cuestionarios de las Guías de referencia, que contestan los trabajadores para el diagnóstico. El quiz de esta página es otra cosa: un repaso de conocimientos sobre la norma.
Capacitación, PROCADIST y constancia DC-3
La Ley Federal del Trabajo obliga al patrón a capacitar a todos sus trabajadores (art. 153-A). PROCADIST, la plataforma gratuita de la STPS, ofrece cursos en línea con una evaluación final que se aprueba con 8 sobre 10; su constancia de participación no equivale a un formato DC-3. La DC-3 es la constancia de competencias que emite el agente capacitador o la empresa y autentica la comisión mixta o el patrón. Ni este quiz ni Quizhat la expiden.